Strategiczny przewodnik po zarządzaniu wyciekami wody dla właścicieli nieruchomości w Buczkowicach: Usługodawcy, technologie i nawigacja ubezpieczeniowa

Wprowadzenie: Strategiczny przewodnik dla właścicieli nieruchomości w Buczkowicach

Niniejszy raport stanowi kompleksowe opracowanie, którego celem jest wsparcie właścicieli nieruchomości w Buczkowicach w procesie zarządzania problemem wycieków wody. Wyciek nie jest jedynie usterką hydrauliczną, lecz złożonym projektem wymagającym precyzyjnej diagnostyki, skutecznej naprawy, usunięcia skutków zalania oraz, co kluczowe, efektywnego zarządzania finansami, często w ścisłej współpracy z ubezpieczycielem. Analiza rynku lokalnego i regionalnego wskazuje na istnienie zintegrowanych dostawców usług, alternatywnych firm działających w modelu gotówkowym oraz dostępność rozwiązań do samodzielnej naprawy drobnych nieszczelności. Zrozumienie tych opcji jest fundamentalne dla podjęcia optymalnych decyzji w stresującej sytuacji. Raport ten przedstawia przejrzystą ścieżkę postępowania, od identyfikacji problemu po jego kompleksowe rozwiązanie, dostarczając narzędzi do świadomego wyboru najkorzystniejszej strategii działania.

Część 1: Analiza Głównego Dostawcy Usług: Grupa Termeo (wyciek.pl, osusz.to, uszczelniacze.net)

Na rynku obsługującym region Buczkowic wyróżnia się grupa firm powiązanych z Maciejem Krysztafkiewiczem, która funkcjonuje jako zintegrowany ekosystem usług. Analiza tego podmiotu pozwala zrozumieć model działania typu „one-stop-shop”, oferujący klientowi kompleksowe wsparcie na każdym etapie zarządzania szkodą.

1.1. Zasięg Operacyjny i Potwierdzenie Świadczenia Usług w Buczkowicach

Potwierdzenie dostępności usług specjalistycznych w konkretnej lokalizacji jest kluczowym czynnikiem dla właściciela nieruchomości. Firma Termeo deklaruje, że jej obszar działania obejmuje całe województwo śląskie. Ta ogólna deklaracja jest uwiarygodniona przez listę miast, w których firma regularnie świadczy usługi. Znajdują się na niej kluczowe ośrodki w bezpośrednim sąsiedztwie Buczkowic, takie jak Bielsko-Biała, Żywiec, Czechowice-Dziedzice oraz Skoczów.  

Najważniejszym dowodem na ugruntowaną obecność w regionie jest jednak wewnętrzna specjalizacja firmy. Termeo wyznaczyło dedykowanego specjalistę, Tomasza Zahradnika (tel. 731 924 924), do obsługi rejonu Bielska, Cieszyna i Żywca. Buczkowice geograficznie i administracyjnie należą do tego właśnie obszaru operacyjnego. Taka struktura organizacyjna świadczy o tym, że firma nie tylko  

może dojechać do Buczkowic, ale posiada personel i logistykę przygotowaną do regularnej obsługi tego terenu. Dopełnieniem obrazu jest fakt, że powiązana marka https://osusz.to/ wprost wymienia na swojej liście obsługiwanych miejscowości pobliski Bieruń, co dodatkowo potwierdza szeroki zasięg w regionie.  

1.2. Zintegrowane Portfolio Usług: Ekosystem „One-Stop-Shop”

Struktura grupy Termeo wykracza poza model standardowego wykonawcy. Analiza powiązanych marek internetowych ujawnia zaawansowaną strategię biznesową opartą na pionowej integracji usług, co stanowi istotną przewagę konkurencyjną.

  • Diagnostyka i Kontakt Główny (wyciek.pl): Portal https://wyciek.pl/, którego właścicielem jest Maciej Krysztafkiewicz , stanowi główny punkt kontaktu i specjalizuje się w zaawansowanej lokalizacji wycieków wody.  
  • Usuwanie Skutków Zalania (osusz.to): Marka https://osusz.to/ jest wyspecjalizowanym ramieniem grupy, odpowiedzialnym za usługi po wykryciu wycieku. Obejmuje to profesjonalne osuszanie budynków, pomiary wilgotności oraz dezynfekcję poprzez ozonowanie.  
  • Sprzedaż Produktów (uszczelniacze.net): Grupa prowadzi również sklep internetowy https://uszczelniacze.net/, oferujący chemiczne uszczelniacze do samodzielnej naprawy mniejszych nieszczelności. Co istotne, główny serwis   https://wyciek.pl/ aktywnie odsyła do tego sklepu w przypadkach, gdy wyciek jest niewielki, np. w instalacji centralnego ogrzewania.  

Taka struktura tworzy zamknięty ekosystem, który prowadzi klienta przez cały proces – od telefonu w sprawie podejrzenia wycieku (https://wyciek.pl/), przez jego precyzyjną lokalizację, aż po profesjonalne osuszanie i dezynfekcję (https://osusz.to/). Jeśli natomiast problem okaże się niewielki, firma oferuje rozwiązanie do samodzielnego zastosowania (https://uszczelniacze.net/). Dla klienta oznacza to minimalizację wysiłku i stresu, ponieważ wszystkie etapy są koordynowane w ramach jednej organizacji. Z perspektywy biznesowej jest to model, który przekształca firmę z wykonawcy w kompleksowego zarządcę problemu, co buduje lojalność klienta.

1.3. Szczegółowy Zakres Usług i Matryca Kontaktowa

Aby zapewnić praktyczną użyteczność, poniżej przedstawiono podział usług wraz z przypisanymi do nich specjalistami, co tworzy funkcjonalny przewodnik kontaktowy.

1.3.1. Zaawansowana Diagnostyka Wycieków

  • Usługi: Firma wykorzystuje pełne spektrum nowoczesnych, mało inwazyjnych metod diagnostycznych, w tym: termowizję, gaz znacznikowy (mieszanina azotu z wodorem, NH5), geofon (metoda akustyczna), inspekcje kamerami endoskopowymi, próby ciśnieniowe oraz testy z użyciem barwników. Usługi obejmują lokalizację nieszczelności we wszystkich typach instalacji: wody zimnej i ciepłej (CWU), centralnego ogrzewania (CO) oraz kanalizacji.  
  • Kontakt Główny: Maciej Krysztafkiewicz (731 925 925) – ogólne zapytania i koordynacja.  
  • Kontakt Regionalny (dla Buczkowic): Tomasz Zahradnik (731 924 924) – specjalista dedykowany dla rejonu Bielska-Białej.  

1.3.2. Osuszanie Budynków i Odwilżanie Strukturalne

  • Usługi: Osuszanie zawilgoconych ścian, posadzek oraz, co kluczowe, warstw izolacji podposadzkowej przy użyciu profesjonalnych osuszaczy kondensacyjnych i wentylatorów strumieniowych. Firma oferuje zarówno wynajem sprzętu (koszt osuszacza od 40 PLN za dobę) , jak i realizację kompleksowych projektów osuszania (szacunkowy koszt dla mieszkania ok. 4000 PLN netto, dla parteru domu jednorodzinnego ok. 8000 PLN netto).  
  • Kontakt Główny: Iwo Brożek (731 923 923) – dedykowany specjalista ds. osuszania i ozonowania.  

1.3.3. Ozonowanie: Dezynfekcja i Neutralizacja Zapachów

  • Usługi: Profesjonalne ozonowanie pomieszczeń w celu eliminacji mikroorganizmów (pleśni, grzybów, bakterii, wirusów) oraz neutralizacji nieprzyjemnych zapachów (np. stęchlizny), które są naturalną konsekwencją zalania. Firma podkreśla, że jest to niezbędny etap dla zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego, ponieważ samo osuszenie nie likwiduje zarodników pleśni.  
  • Kontakt Główny: Iwo Brożek (731 923 923).  

1.3.4. Koordynacja Administracyjna i Finansowa

  • Usługi: Przygotowywanie ofert, wystawianie faktur oraz kompletowanie dokumentacji niezbędnej dla towarzystw ubezpieczeniowych.
  • Kontakt Główny: Katarzyna Krysztafkiewicz (500 220 316).  

Część 2: Opanowanie Procesu Ubezpieczeniowego: Ramy Rozliczenia Bezgotówkowego

Aspekt finansowy jest jednym z najbardziej stresujących elementów zarządzania szkodą. Model rozliczenia bezgotówkowego, promowany przez Grupę Termeo, jest kluczowym elementem jej oferty, przekształcającym potencjalne obciążenie finansowe w strategiczną korzyść dla ubezpieczonego właściciela nieruchomości.

2.1. Zasada i Praktyka „Rozliczenia Bezgotówkowego”

Model ten, określany również jako wariant warsztatowy w kontekście napraw motoryzacyjnych , polega na tym, że koszt wykonanej usługi (lokalizacji wycieku, osuszania) jest regulowany bezpośrednio między wykonawcą (Termeo) a towarzystwem ubezpieczeniowym. Klient jest zwolniony z konieczności angażowania własnych środków finansowych na pokrycie kosztów usługi. Podstawą prawną takiego rozwiązania jest podpisanie przez klienta umowy cesji wierzytelności , która upoważnia ubezpieczyciela do przelania odszkodowania bezpośrednio na konto firmy usługowej.  

Intensywność, z jaką ten model jest promowany na wszystkich platformach internetowych grupy (https://wyciek.pl/, https://osusz.to/) , wskazuje, że nie jest to jedynie opcja płatności, ale fundament strategii pozyskiwania klienta. Eliminując barierę finansową i biurokratyczną, firma adresuje dwa największe problemy klienta. Pozycjonuje się w ten sposób jako partner oferujący kompleksową obsługę, a nie tylko wykonawca. Sugeruje to, że grupą docelową są ubezpieczeni właściciele nieruchomości, którzy cenią sobie wygodę, bezpieczeństwo i minimalizację ryzyka bardziej niż potencjalnie niższą cenę gotówkową u konkurencji.  

2.2. Przewodnik Krok po Kroku po Procesie Zgłoszenia Szkody z Termeo

Poniżej przedstawiono uporządkowaną ścieżkę postępowania w przypadku chęci skorzystania z rozliczenia bezgotówkowego:

  1. Weryfikacja Polisy: Przed podjęciem jakichkolwiek działań należy sprawdzić, czy posiadana polisa ubezpieczeniowa jest aktywna i, co najważniejsze, czy zawiera klauzulę „poszukiwanie przyczyny szkody”. Warto również zweryfikować, czy polisa nie narzuca limitów kwotowych na tego typu usługi diagnostyczne.  
  2. Kontakt z Termeo: Należy skontaktować się telefonicznie z Maciejem Krysztafkiewiczem (731 925 925). Przeprowadzi on wstępny wywiad i może pomóc w prawidłowym sformułowaniu zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela.  
  3. Zgłoszenie Szkody: Właściciel nieruchomości musi oficjalnie zgłosić szkodę w swoim towarzystwie ubezpieczeniowym.  
  4. Akceptacja Kosztów przez Ubezpieczyciela: Termeo przygotowuje kosztorys prac diagnostycznych lub osuszania i przedstawia go do akceptacji ubezpieczycielowi. Jest to kluczowy etap – firma nie rozpoczyna żadnych prac inwazyjnych bez uzyskania pisemnej zgody ubezpieczyciela na pokrycie kosztów. Stanowi to zabezpieczenie zarówno dla klienta, jak i dla wykonawcy.  
  5. Wykonanie Usługi i Dokumentacja: Po uzyskaniu zgody, Termeo przeprowadza niezbędne prace, jednocześnie tworząc szczegółową dokumentację (protokoły, zdjęcia), która jest wymagana przez ubezpieczyciela do likwidacji szkody.  
  6. Rozliczenie Końcowe: Po zakończeniu prac klient podpisuje wymagane dokumenty, w tym umowę cesji. Termeo wystawia fakturę końcową i wysyła ją bezpośrednio do ubezpieczyciela, od którego otrzymuje płatność.  

2.3. Prawa Konsumenta: Swoboda Wyboru Wykonawcy

Termeo w swoich materiałach informacyjnych zwraca uwagę na istotny aspekt praw konsumenta. Firma ostrzega, że towarzystwa ubezpieczeniowe mogą „rekomendować” określone firmy do wykonania diagnostyki lub osuszania, często duże podmioty o zasięgu ogólnopolskim. Należy jednak pamiętać, że ubezpieczyciel nie może narzucić ubezpieczonemu swojego wykonawcy.  

Ta porada jest elementem strategii rynkowej. Firma uprzedza powszechną praktykę, w której ubezpieczyciele kierują zlecenia do sieci partnerskich. Edukując klienta o jego prawie do swobodnego wyboru, Termeo wzmacnia jego pozycję i zachęca do oparcia decyzji na kompetencjach wykonawcy, a nie na rekomendacji ubezpieczyciela. Ujawnia to napięcie konkurencyjne między niezależnymi specjalistami a firmami powiązanymi kontraktami z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Strategia Termeo polega na budowaniu bezpośredniej relacji z klientem opartej na zaufaniu i udokumentowanej wiedzy specjalistycznej.

Część 3: Alternatywy Rynkowe i Rozwiązania Uzupełniające

W celu zapewnienia pełnego obrazu rynku, analiza musi uwzględniać również alternatywne modele usług oraz rozwiązania, które mogą być stosowane w określonych sytuacjach. Daje to właścicielowi nieruchomości w Buczkowicach realny wybór oparty na jego specyficznych potrzebach i możliwościach finansowych.

3.1. Analiza Porównawcza: lokalizacja-wycieków.pl

Na rynku działa również firma https://lokalizacja-wyciekow.pl/, która pozycjonuje się jako technologicznie zaawansowany specjalista, oferując podobny zestaw narzędzi diagnostycznych, co Grupa Termeo, w tym kamery termowizyjne, geofony i gaz znacznikowy.  

Kluczowym elementem różnicującym jest jednak polityka płatności. Firma ta wprost deklaruje: „Przyjmujemy płatności tylko gotówką!”. Tworzy to fundamentalny kontrast strategiczny w stosunku do modelu Termeo, który jest skoncentrowany na współpracy z ubezpieczycielami. Firma  

https://lokalizacja-wyciekow.pl/ najprawdopodobniej celuje w inny segment rynku: klientów nieposiadających odpowiedniego ubezpieczenia, właścicieli nieruchomości z mniejszymi problemami, którzy preferują prostą transakcję gotówkową, lub tych, którzy liczą na możliwość negocjacji ceny w zamian za płatność gotówką. Oznacza to, że wybór dla mieszkańca Buczkowic nie sprowadza się jedynie do wyboru między dwiema firmami, ale między dwoma odmiennymi modelami świadczenia usług: kompleksowym, zarządzanym finansowo pakietem od Termeo a bezpośrednią, finansowaną z własnych środków usługą transakcyjną od konkurenta.

3.2. Opcja Samodzielnej Naprawy: Uszczelniacze Chemiczne (uszczelniacze.net)

Dla określonej grupy problemów istnieje możliwość samodzielnego, bezinwazyjnego rozwiązania. Dostępność i promocja tych produktów, nawet przez profesjonalnego dostawcę usług, jakim jest Termeo, świadczy o dojrzałości rynku.

3.2.1. Charakterystyka Produktu: Jak Działają Uszczelniacze Chemiczne

Są to płynne preparaty (np. Multiseal, Sotin Repa-Therm), które wprowadza się do zamkniętego obiegu wodnego, takiego jak instalacja centralnego ogrzewania lub wody pitnej. Preparat krąży wraz z wodą w instalacji. W miejscu nieszczelności, gdzie dochodzi do kontaktu z powietrzem atmosferycznym, zachodzi proces krystalizacji. Uszczelniacz tworzy twardniejący korek, który trwale zamyka wyciek. Jest to metoda w pełni bezinwazyjna, która eliminuje konieczność kucia ścian i posadzek w celu dotarcia do uszkodzonej rury.  

Przykłady produktów i koszty:

  • Multiseal (oferowany przez uszczelniacze.net): Dostępna jest cała gama produktów przeznaczonych do różnych typów instalacji (np. CO z kotłem gazowym lub na paliwo stałe) i dostosowanych do wielkości wycieku (np. do 5, 10, 20 litrów na dobę). Koszt butelki preparatu Multiseal 24, przeznaczonego do małych wycieków w instalacji CO, wynosi około 237 PLN.  
  • Sotin Repa-Therm: Inna marka o podobnym zastosowaniu. Koszt litrowego opakowania, skutecznego przy ubytkach do 10 litrów na dobę, to około 395 PLN.  

3.2.2. Ramy Decyzyjne: Kiedy Samodzielna Naprawa Jest Możliwa?

Samodzielne zastosowanie uszczelniacza chemicznego jest skutecznym i oszczędnym rozwiązaniem, ale tylko w ściśle określonych warunkach.

Scenariusze, w których metoda jest zalecana:

  1. Wyciek występuje w zamkniętym systemie ciśnieniowym (instalacje centralnego ogrzewania są idealnym przykładem).
  2. Ubytek wody jest niewielki i możliwy do zmierzenia (np. poniżej 10 litrów na dobę), co pozwala na dobór odpowiedniego preparatu.  
  3. Użytkownik posiada podstawowe umiejętności techniczne, pozwalające na samodzielne wprowadzenie płynu do instalacji (np. przez zawór do napełniania).  

Kiedy należy unikać tej metody:

  1. Lokalizacja lub przyczyna wycieku są całkowicie nieznane.
  2. Wyciek jest duży, gwałtowny lub ma charakter awarii.
  3. Nieszczelność dotyczy rur kanalizacyjnych lub odpływowych, które wymagają innych technologii naprawczych.
  4. Właściciel zamierza ubiegać się o zwrot kosztów z polisy ubezpieczeniowej (w takim przypadku niemal zawsze wymagana jest profesjonalna diagnoza).

Część 4: Perspektywa Technologa: Zrozumienie Nowoczesnych Technologii Zarządzania Wyciekami

Zrozumienie technologii stosowanych przez specjalistów pozwala właścicielowi nieruchomości na świadomy udział w procesie diagnostyki i naprawy oraz na ocenę kompetencji wykonawcy. Poniżej wyjaśniono kluczowe techniki stosowane na rynku.

4.1. Zestaw Narzędzi Diagnostycznych: Precyzyjne Namierzanie Wycieków

  • Kamera Termowizyjna: Urządzenie wykrywa różnice temperatur na powierzchniach. Wyciek ciepłej wody uwidoczni się jako ciepła plama na ścianie lub podłodze, podczas gdy wyciek zimnej wody może być widoczny jako chłodniejszy obszar z powodu parowania. Jest to doskonałe narzędzie do wstępnej lokalizacji problemu i mapowania przebiegu rur w ścianach.  
  • Gaz Znacznikowy: Do opróżnionej instalacji wtłaczana jest bezpieczna mieszanina gazów (np. 5% wodoru, 95% azotu). Gaz, będąc lżejszy od powietrza, wydostaje się przez nieszczelność i przenika przez materiały budowlane (posadzki, tynki). Bardzo czuły detektor elektroniczny jest w stanie „wywęszyć” gaz na powierzchni, wskazując z dużą precyzją dokładne miejsce wycieku. Metoda ta jest często stosowana jako ostateczne potwierdzenie wskazań kamery termowizyjnej.  
  • Detekcja Akustyczna (Geofon): Jest to bardzo czuły mikrofon, który nasłuchuje charakterystycznego szumu wody wydostającej się pod ciśnieniem z rury. Metoda jest szczególnie skuteczna w przypadku rurociągów podziemnych lub głęboko ukrytych w konstrukcji budynku.  
  • Kamera Endoskopowa (Inspekcyjna): Mała kamera umieszczona na elastycznym przewodzie jest wprowadzana do wnętrza rur (głównie kanalizacyjnych) w celu wizualnej oceny ich stanu, zlokalizowania pęknięć, zatorów czy nieprawidłowych połączeń.  

4.2. Przegląd Porównawczy Bezinwazyjnych Technologii Naprawczych i Renowacyjnych

Technologie bezwykopowe nie są tożsame i służą do rozwiązywania różnych problemów. Reprezentują one hierarchię rozwiązań, od prostych napraw punktowych po kompleksowe renowacje.

4.2.1. Uszczelnianie Chemiczne (np. Multiseal)

  • Proces: Do instalacji wprowadzany jest płynny środek, który krystalizuje w miejscu nieszczelności.
  • Najlepsze zastosowanie: Małe, trudnodostępne wycieki w instalacjach ciśnieniowych (CO, woda użytkowa).
  • Ograniczenia: Metoda jest nieskuteczna przy dużych pęknięciach oraz w bezciśnieniowych instalacjach kanalizacyjnych. Wielkość ubytku wody musi mieścić się w specyfikacji produktu. Można to określić jako   uszczelnienie punktowe lub załatanie.

4.2.2. Powlekanie Polimerem (np. ElastoFlake)

  • Proces: Wnętrze istniejącej rury jest najpierw mechanicznie czyszczone i suszone. Następnie, za pomocą specjalnej głowicy, natryskiwana jest żywica polimerowa, która po utwardzeniu tworzy nową, gładką i szczelną rurę wewnątrz starej.  
  • Najlepsze zastosowanie: Renowacja całych odcinków rur (szczególnie pionów kanalizacyjnych), które są skorodowane, zniszczone lub mają liczne drobne nieszczelności.
  • Ograniczenia: Jest to specjalistyczna usługa wymagająca dedykowanego sprzętu i jest droższa od uszczelniania chemicznego. Można to określić jako renowację strukturalną.

4.2.3. Technologia Reliningu (Rękaw CIPP)

  • Proces: Do wnętrza starej rury wprowadzany jest elastyczny rękaw nasycony żywicą. Następnie rękaw jest rozprężany (np. ciśnieniem powietrza lub wody) tak, aby przylegał do ścianek starej rury, a żywica jest utwardzana (np. gorącą wodą lub światłem UV). W efekcie powstaje nowa, sztywna i samonośna rura.  
  • Najlepsze zastosowanie: Naprawa dłuższych, poziomych odcinków rurociągów, zwłaszcza podziemnych, bez konieczności prowadzenia prac ziemnych.
  • Ograniczenia: Wymaga profesjonalnej instalacji oraz dostępu do rury na obu końcach naprawianego odcinka. Jest to również forma renowacji strukturalnej.

Zrozumienie tej hierarchii jest kluczowe: uszczelnianie chemiczne to „plaster”, podczas gdy polimeryzacja i relining to „wymiana rury bez kucia”. Właściciel domu z niewielkim wyciekiem na miedzianej rurce grzewczej stoi przed innym problemem niż właściciel budynku z 50-letnim, kruszącym się żeliwnym pionem kanalizacyjnym.

Część 5: Praktyczne Rekomendacje i Lista Kontrolna dla Mieszkańców Buczkowic

Ta końcowa część raportu syntetyzuje wszystkie zebrane informacje w formie przejrzystego planu działania i narzędzi, które można natychmiast wykorzystać w sytuacji awaryjnej.

5.1. Matryca Decyzyjna: Wybór Odpowiedniej Ścieżki (Usługa Profesjonalna vs. DIY)

Aby ułatwić podjęcie decyzji w stresującej sytuacji, można posłużyć się poniższą listą pytań kontrolnych. Odpowiedzi ukierunkują na najbardziej odpowiednie działanie: kontakt z firmą oferującą rozliczenie bezgotówkowe, firmą działającą w modelu gotówkowym lub zakup produktu do samodzielnej naprawy.

  1. Czy posiadam ubezpieczenie nieruchomości obejmujące „poszukiwanie przyczyny szkody”?
    • TAK: Głównym kandydatem jest Grupa Termeo ze względu na model rozliczenia bezgotówkowego.
    • NIE: Należy rozważyć kontakt z firmą działającą w modelu gotówkowym (np. lokalizacja-wycieków.pl) lub, w przypadku małego wycieku, opcję DIY.
  2. Czy wyciek występuje w zamkniętej instalacji grzewczej (CO)?
    • TAK: Opcja samodzielnej naprawy za pomocą uszczelniacza chemicznego staje się bardzo realna, pod warunkiem, że wyciek jest niewielki.
    • NIE (np. kanalizacja, woda użytkowa): Zazwyczaj wymagana jest profesjonalna diagnoza.
  3. Czy znam przybliżoną wielkość ubytku wody (np. w litrach na dobę)?
    • TAK i jest on mały (np. <10 l/dobę): Wzmacnia to argument za samodzielną naprawą uszczelniaczem chemicznym.
    • NIE lub jest duży: Należy bezwzględnie wezwać profesjonalną firmę diagnostyczną.
  4. Czy czuję się komfortowo z wykonaniem prostych prac hydraulicznych?
    • TAK: Można rozważyć zakup i aplikację uszczelniacza.
    • NIE: Należy zlecić usługę profesjonalistom, niezależnie od skali problemu.

5.2. Zalecany Protokół Postępowania w Przypadku Podejrzenia Wycieku Wody

  1. Bezpieczeństwo Przede Wszystkim: Jeśli to możliwe, należy zamknąć główny zawór wody w budynku. Jeżeli woda znajduje się w pobliżu instalacji elektrycznej, należy wyłączyć odpowiedni obwód w skrzynce z bezpiecznikami.
  2. Dokumentacja: Należy wykonać zdjęcia i nagrania wideo widocznych uszkodzeń i zalań. Będzie to kluczowy materiał dowodowy dla ubezpieczyciela.
  3. Analiza Polisy: Należy odnaleźć dokument polisy ubezpieczeniowej i sprawdzić zapisy dotyczące „poszukiwania przyczyny szkody” oraz ewentualne limity finansowe.
  4. Wybór Usługodawcy: Korzystając z powyższej matrycy decyzyjnej oraz poniższej tabeli porównawczej, należy skontaktować się z najbardziej odpowiednim dostawcą usług.
  5. Postępowanie Zgodnie z Procedurą: W przypadku wyboru ścieżki ubezpieczeniowej z firmą Termeo, należy postępować zgodnie z opisanym w Części 2.2 procesem. Nie należy wyrażać zgody na żadne prace rozbiórkowe przed uzyskaniem akceptacji kosztów przez ubezpieczyciela.