Analiza Usług Firmy Termeo w Kontekście Nieruchomości w Bieruniu

Streszczenie dla właściciela nieruchomości w Bieruniu

Niniejszy raport stanowi kompleksową analizę usług świadczonych przez firmę Termeo Maciej Krysztafkiewicz, ze szczególnym uwzględnieniem ich dostępności i adekwatności dla właścicieli nieruchomości zlokalizowanych w Bieruniu. Analiza potwierdza, że firma Termeo świadczy swoje specjalistyczne usługi na terenie Bierunia, co znajduje bezpośrednie potwierdzenie w szczegółowych ofertach usługowych firmy.

Działalność Termeo opiera się na trzech zintegrowanych filarach, które tworzą kompleksowe rozwiązanie problemów związanych z wyciekami wody i zalaniami:

Zaawansowana Diagnostyka: Firma stosuje synergiczne połączenie nowoczesnych technologii, takich jak termowizja, gaz znacznikowy i metody akustyczne, w celu precyzyjnego zlokalizowania źródła wycieku. Takie podejście minimalizuje potrzebę inwazyjnych i kosztownych prac rozbiórkowych, chroniąc integralność nieruchomości.
Kompleksowa Naprawa i Renowacja: Po zlokalizowaniu i usunięciu usterki, Termeo oferuje kluczowe usługi następcze, w tym profesjonalne osuszanie budynków (osuszanie) oraz dekontaminację poprzez ozonowanie (ozonowanie). Usługi te mają na celu nie tylko usunięcie wilgoci, ale również wyeliminowanie zagrożeń biologicznych, takich jak pleśń i grzyby, przywracając bezpieczne i zdrowe warunki w budynku.
Partnerstwo Finansowe i Administracyjne: Unikalną wartością oferty Termeo jest model bezgotówkowego rozliczania szkód (rozliczenie bezgotówkowe) bezpośrednio z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Firma przejmuje na siebie ciężar komunikacji i formalności z ubezpieczycielem, co znacząco redukuje obciążenie finansowe i administracyjne klienta w stresującej sytuacji.

W rezultacie firma Termeo pozycjonuje się nie jako zwykły wykonawca, ale jako wyspecjalizowany partner w rozwiązywaniu problemów, który zarządza całym procesem – od diagnozy technicznej, przez renowację, aż po finalizację rozliczeń finansowych.

Profil korporacyjny i zakres operacyjny

Firma Termeo Maciej Krysztafkiewicz jest zarejestrowanym podmiotem gospodarczym o numerach identyfikacyjnych NIP: 6511701043 oraz REGON: 24155218. Siedziba firmy znajduje się pod adresem ul. Zostawa 43, 44-240 Żory, w województwie śląskim, co stanowi strategiczną lokalizację do obsługi klientów na terenie całego regionu, w tym w Bieruniu.

Analiza obszaru działania i potwierdzenie dostępności usług w Bieruniu

Analiza materiałów informacyjnych firmy ujawnia pozorną niespójność dotyczącą zasięgu terytorialnego. Główna strona internetowa firmy, https://wyciek.pl/, prezentuje listę obsługiwanych miast na Śląsku, która, co istotne, nie wymienia Bierunia. Taka informacja mogłaby wstępnie zniechęcić potencjalnego klienta z tego miasta.

Jednakże, dogłębna weryfikacja podstron powiązanych z firmą, w szczególności witryny https://osusz.to/, która jest częścią tego samego ekosystemu biznesowego, dostarcza kluczowych informacji. Na stronie poświęconej usłudze ozonowania, Bieruń jest jednoznacznie wymieniony na liście miejscowości, w których firma świadczy swoje usługi. Ta rozbieżność nie świadczy o sprzeczności, lecz wskazuje na naturę poszczególnych list. Lista na stronie głównej ma charakter reprezentacyjny i marketingowy, skupiając się na największych ośrodkach miejskich w regionie. Natomiast lista na stronie dedykowanej konkretnej usłudze ma charakter operacyjny i jest bardziej szczegółowa. W związku z tym, bezpośrednie wymienienie Bierunia na stronie usługi ozonowania należy uznać za wiążące i ostateczne potwierdzenie, że firma Termeo prowadzi działalność operacyjną i jest w stanie realizować zlecenia na terenie tego miasta.

Kluczowy personel i struktura organizacyjna

Struktura firmy Termeo wskazuje na wysoki stopień specjalizacji i zorganizowania, co przekłada się na efektywność obsługi klienta. Kluczowe role w firmie pełnią:

Maciej Krysztafkiewicz: Właściciel i główna osoba kontaktowa w sprawach związanych z lokalizacją wycieków. Jest publiczną twarzą firmy, aktywnie demonstrującą swoją wiedzę i doświadczenie.
Tomasz Zahradnik: Specjalista odpowiedzialny za obsługę klientów w regionie Bielska-Białej, Cieszyna i Żywca, co wskazuje na regionalizację działań firmy.
Iwo Brożek: Specjalista dedykowany do usług osuszania i ozonowania, co świadczy o istnieniu wyspecjalizowanego działu zajmującego się renowacją po zalaniach.
Katarzyna Krysztafkiewicz: Odpowiedzialna za fakturowanie, przygotowywanie ofert i obsługę dokumentacji, co zapewnia profesjonalne zaplecze administracyjne dla realizowanych projektów.

Taki podział obowiązków pozwala na kierowanie zapytań klientów bezpośrednio do odpowiednich ekspertów, co skraca czas reakcji i podnosi jakość obsługi.

Usługi diagnostyczne: Analiza metod lokalizacji wycieków

Podstawą skuteczności firmy Termeo w rozwiązywaniu problemów z wyciekami jest jej filozofia diagnostyczna. Zamiast polegać na jednej technologii, firma stosuje zintegrowane podejście, wykorzystując wiele komplementarnych metod w celu precyzyjnego potwierdzenia lokalizacji nieszczelności przed podjęciem jakichkolwiek prac inwazyjnych (kucie). Ta strategia znacząco minimalizuje ryzyko niepotrzebnych zniszczeń i związanych z nimi kosztów.

Najlepszym przykładem tej synergii metodologicznej jest opisany przypadek lokalizacji wycieku z instalacji ciepłej wody użytkowej (CWU). Maciej Krysztafkiewicz zidentyfikował „ciepłą plamę” pod schodami za pomocą kamery termowizyjnej, co było pierwszym sygnałem problemu. Jednakże, co kluczowe, nie podjął decyzji o kuciu na podstawie samego tego wskazania. Jak sam stwierdził: „bez dodatkowego badania gazem nie zdecydowałbym się na kucie. Musiałem mieć potwierdzenie inną metodą badawczą”. To pokazuje świadomy, dwuetapowy proces weryfikacji: najpierw metoda o szerokim zastosowaniu (termowizja) do zidentyfikowania podejrzanego obszaru, a następnie metoda precyzyjna (gaz znacznikowy) do dokładnego wskazania punktu nieszczelności. Taki model pracy jest celową strategią zarządzania ryzykiem, która daje klientowi pewność, że prace rozbiórkowe będą ograniczone do absolutnego minimum.

Szczegółowy przegląd technologii diagnostycznych

Termeo wykorzystuje szerokie spektrum zaawansowanych technologii, aby sprostać różnorodnym wyzwaniom diagnostycznym:

Badanie kamerą termowizyjną: Jest to podstawowa, bezinwazyjna metoda rozpoznawcza. Kamera termowizyjna wykrywa różnice temperatur na powierzchniach, co pozwala na identyfikację anomalii, takich jak ciepłe plamy spowodowane wyciekiem z instalacji CO lub CWU, lub zimne plamy wskazujące na nieszczelność instalacji z zimną wodą.
Lokalizacja gazem znacznikowym (śladowym): Do badanej instalacji wprowadzana jest mieszanina bezpiecznych gazów (azotu i wodoru, NH5). Wodór, jako najlżejszy pierwiastek, przenika przez najmniejsze nieszczelności i wydostaje się na powierzchnię (np. przez posadzkę czy ścianę), gdzie jest wykrywany przez wysoce czuły detektor. Jest to metoda potwierdzająca, używana do precyzyjnego wskazania miejsca wycieku.
Metoda akustyczna (Geofon): Wykorzystuje bardzo czuły mikrofon gruntowy do nasłuchiwania charakterystycznego szumu (szum wyciekowy), jaki generuje woda wypływająca pod ciśnieniem z uszkodzonej rury. Diagnostyka polega na pomiarze natężenia dźwięku metr po metrze wzdłuż przebiegu instalacji, co jest szczególnie skuteczne w przypadku rur ukrytych w ziemi lub w grubych przegrodach budowlanych.
Inspekcja kamerą endoskopową: Małe kamery wprowadzane są do wnętrza rur, głównie kanalizacyjnych, w celu wizualnej oceny ich stanu. Pozwala to na wykrycie pęknięć, przesunięć na złączach kielichowych, braku uszczelek, a nawet ciał obcych, takich jak omyłkowo wkręcony wkręt, który uszkodził rurę.
Próby ciśnieniowe: Polegają na odłączeniu badanego odcinka instalacji, napełnieniu go wodą lub powietrzem i poddaniu ciśnieniu. Manometr monitoruje ewentualny spadek ciśnienia, który jednoznacznie potwierdza istnienie nieszczelności, choć nie wskazuje jej dokładnej lokalizacji. Jest to często pierwszy krok w diagnozie.
Badania szczelności barwnikami: Do instalacji (np. odpływów tarasowych, balkonowych) wprowadza się specjalne, intensywnie zabarwione, ale bezpieczne substancje. Obserwacja miejsc, w których pojawiają się zacieki, pozwala na wizualne prześledzenie drogi, jaką pokonuje woda.

Poniższa tabela systematyzuje kluczowe technologie diagnostyczne stosowane przez firmę.

Tabela 1: Matryca Technologii Lokalizacji Wycieków

Technologia	Zasada Działania	Główne Zastosowanie	Zalety	Ograniczenia
Kamera Termowizyjna	Wykrywanie różnic temperatur na powierzchniach.	Instalacje CO i CWU, ogrzewanie podłogowe, lokalizacja zawilgoceń.	Bezinwazyjna, szybka, pozwala na ocenę dużych powierzchni.	Mniej skuteczna przy wyciekach z instalacji zimnej wody; wskazuje obszar, nie punkt.
Gaz Znacznikowy (NH5)	Detekcja cząsteczek wodoru ulatniających się w miejscu nieszczelności.	Wszystkie typy instalacji ciśnieniowych, szczególnie przy małych wyciekach.	Bardzo precyzyjna, skuteczna niezależnie od głębokości ukrycia rury.	Wymaga opróżnienia instalacji z wody i wprowadzenia gazu.
Geofon (Metoda Akustyczna)	Nasłuch szumów generowanych przez wypływającą pod ciśnieniem wodę.	Sieci wodociągowe, instalacje ukryte w gruncie lub pod posadzkami.	Bezinwazyjna, skuteczna przy wyciekach ciśnieniowych.	Nieskuteczna przy wyciekach bezciśnieniowych (np. kanalizacja) i bardzo małych.
Kamera Inspekcyjna	Wprowadzenie miniaturowej kamery do wnętrza rury w celu oceny wizualnej.	Instalacje kanalizacyjne, wentylacyjne, kominy.	Bezpośrednia identyfikacja wizualna uszkodzenia (pęknięcia, zatory).	Ograniczona do średnicy i dostępności rury; nie stosuje się w instalacjach wody pitnej.
Próba Ciśnieniowa	Pomiar spadku ciśnienia w odizolowanym odcinku instalacji.	Wszystkie typy instalacji ciśnieniowych.	Jednoznacznie potwierdza lub wyklucza istnienie nieszczelności w badanym odcinku.	Nie lokalizuje miejsca wycieku, jedynie potwierdza jego istnienie.

Eksportuj do Arkuszy

Naprawa i renowacja: Usługi osuszania i ozonowania po wycieku

Po zlokalizowaniu i naprawieniu źródła wycieku, firma Termeo przechodzi do drugiego, równie istotnego etapu – renowacji, która ma na celu usunięcie skutków zalania i przywrócenie nieruchomości do stanu sprzed szkody. Działania te koncentrują się na dwóch kluczowych usługach: osuszaniu i ozonowaniu.

Osuszanie budynków (Osuszanie)

Termeo oferuje kompleksowe usługi osuszania zalanych budynków, mieszkań, piwnic i garaży. Szczególną specjalizacją, która wyróżnia firmę, jest

osuszanie strefy izolacji podposadzkowej. Jest to krytyczny obszar, gdzie woda może być uwięziona przez długi czas, prowadząc do degradacji materiałów budowlanych i rozwoju mikroorganizmów, nawet jeśli powierzchnia posadzki wydaje się sucha. Firma wykorzystuje do tego celu profesjonalny sprzęt, taki jak osuszacze kondensacyjne i wentylatory strumieniowe, a także specjalistyczne pompy ciśnieniowe (np. pompa Qube) do odsysania wody z warstw izolacyjnych.

Cennik usług jest elastyczny i obejmuje zarówno wynajem sprzętu na doby (np. osuszacz za 40 zł/doba, wentylator za 20-25 zł/doba), jak i kompleksowe wyceny projektowe, które orientacyjnie wynoszą około 4 000 zł netto dla mieszkania i około 8 000 zł dla parteru domu jednorodzinnego.

Ozonowanie (Ozonowanie)

Firma Termeo traktuje ozonowanie nie jako usługę dodatkową, lecz jako integralny i niezbędny element procesu renowacji po zalaniu. Takie podejście wynika ze zrozumienia, że samo usunięcie wody jest niewystarczające. Jak słusznie zauważono na stronie firmy: „Proces osuszania jedynie odetnie im [grzybom pleśniowym] dostęp do wody, ale nie zlikwiduje zarodników”. Te niewidoczne zarodniki pozostają w pomieszczeniu i stanowią poważne zagrożenie dla zdrowia, szczególnie dla dzieci, osób starszych i alergików.

Ozonowanie ma na celu dezynfekcję i sterylizację pomieszczeń. Ozon (O3), jako gaz o silnych właściwościach utleniających (około 50 razy skuteczniejszy od chloru), dociera do wszystkich zakamarków, neutralizując bakterie, wirusy, roztocza oraz, co najważniejsze, grzyby i pleśnie. Skutecznie eliminuje również nieprzyjemne zapachy, takie jak zapach stęchlizny.

Proces jest przeprowadzany z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Firma wykorzystuje profesjonalne generatory ozonu (marek Trotec i BITOM), oblicza kubaturę pomieszczeń w celu dobrania odpowiedniego stężenia, uszczelnia dezynfekowaną strefę i monitoruje poziom ozonu. Dzięki temu ozonowanie jest skuteczne i w pełni bezpieczne dla mieszkańców po odpowiednim wywietrzeniu pomieszczeń. Ta zintegrowana strategia renowacji – najpierw osuszanie w celu usunięcia wilgoci, a następnie ozonowanie w celu eliminacji zagrożeń biologicznych – stanowi kompleksową odpowiedź na konsekwencje zalania i wyróżnia firmę na tle konkurencji, która może oferować jedynie część rozwiązania.

Współpraca finansowa i ubezpieczeniowa: Zarządzanie kosztami i roszczeniami z Termeo

Jednym z najistotniejszych atutów oferty Termeo, szczególnie w kontekście nieoczekiwanych i często kosztownych awarii, jest zaawansowany model współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Firma oferuje bezgotówkowe rozliczenie szkody (rozliczenie bezgotówkowe), co w praktyce oznacza, że klient nie musi angażować własnych środków finansowych na pokrycie kosztów diagnostyki i naprawy.

Ten model nie jest jedynie udogodnieniem płatniczym; stanowi on kompleksową usługę zarządzania ryzykiem finansowym i administracyjnym po stronie klienta. Kluczowym elementem, który to umożliwia, jest procedura stosowana przez Termeo. Firma nie rozpoczyna żadnych prac diagnostycznych czy rozbiórkowych bez uzyskania uprzedniej, pisemnej akceptacji kosztorysu przez ubezpieczyciela. To fundamentalny krok, który przenosi ryzyko finansowe z klienta na wykonawcę i ubezpieczyciela. Klient zyskuje pewność, że poniesione koszty zostaną w całości pokryte przez polisę, zanim jeszcze prace na dobre się rozpoczną. W ten sposób Termeo pełni rolę nie tylko wykonawcy, ale również adwokata klienta w procesie likwidacji szkody.

Warunki i proces bezgotówkowej likwidacji szkody

Aby skorzystać z tej formy rozliczenia, klient musi spełnić kilka warunków:

Posiadać aktualną polisę ubezpieczeniową nieruchomości (budynku lub mieszkania).
Upewnić się, że polisa zawiera klauzulę „poszukiwanie przyczyny szkody”. Jest to kluczowy zapis, który uprawnia do zwrotu kosztów za prace diagnostyczne.
Sprawdzić, czy w polisie nie ma limitów kwotowych na tego typu usługi (np. ograniczenia do 300 zł lub 1200 zł), co mogłoby wpłynąć na zakres refundacji.

Sam proces współpracy przebiega następująco:

Kontakt i zgłoszenie szkody: Klient kontaktuje się z Termeo, często jeszcze przed formalnym zgłoszeniem szkody ubezpieczycielowi. Firma oferuje pomoc w prawidłowym sformułowaniu zgłoszenia, aby uniknąć problemów na dalszych etapach.
Kosztorys i akceptacja: Termeo przygotowuje szczegółowy kosztorys prac (diagnostycznych i/lub renowacyjnych) i przedstawia go do akceptacji likwidatorowi szkody z ramienia towarzystwa ubezpieczeniowego.
Podpisanie umowy cesji: Po uzyskaniu akceptacji kosztorysu, klient podpisuje z Termeo umowę cesji wierzytelności. Jest to dokument, który upoważnia ubezpieczyciela do przelania należności za wykonaną usługę bezpośrednio na konto firmy Termeo.
Realizacja i dokumentacja: Firma wykonuje wszystkie uzgodnione prace, jednocześnie przygotowując kompletną dokumentację wymaganą przez ubezpieczyciela do zamknięcia i rozliczenia szkody.

Termeo wyraźnie informuje również klientów o ich prawach, podkreślając, że żadna firma ubezpieczeniowa nie może narzucić wykonawcy i klient ma pełne prawo wyboru specjalisty, któremu zaufa.

Alternatywa bezinwazyjna: Dogłębna analiza uszczelniaczy chemicznych

Firma Termeo, oprócz tradycyjnych metod naprawczych, oferuje również zaawansowane, bezinwazyjne rozwiązania problemu niewielkich wycieków. Jest to możliwe dzięki ścisłemu powiązaniu z profesjonalnym sklepem internetowym uszczelniacze.net, dla którego Maciej Krysztafkiewicz świadczy usługi doradztwa technicznego. Platforma ta oferuje szeroką gamę chemicznych środków uszczelniających, głównie duńskiej firmy Unipak (seria Multiseal) oraz niemieckiej Sotin, które pozwalają na naprawę instalacji bez konieczności kucia ścian i podłóg.

Technologia ta opiera się na procesie krystalizacji. Płynny uszczelniacz, wprowadzony do instalacji, krąży wraz z wodą. W miejscu nieszczelności, w kontakcie z powietrzem atmosferycznym, środek ten twardnieje, tworząc trwały i elastyczny „korek” z włókien krzemionkowych, który skutecznie tamuje wyciek.

Dostępność tej alternatywnej ścieżki naprawy pozycjonuje Termeo jako obiektywnego konsultanta. Po przeprowadzeniu diagnozy i ocenie skali wycieku, firma może przedstawić klientowi wachlarz możliwości. W przypadku niewielkiego, trudnego do zlokalizowania wycieku w instalacji ogrzewania podłogowego, zastosowanie uszczelniacza może być rozwiązaniem znacznie bardziej proporcjonalnym i opłacalnym niż kosztowne prace rozbiórkowe. Jak wskazano na stronie firmy, w przypadku bardzo niewielkiego wypływu wody, „proponujemy wlewanie uszczelniacza chemicznego”. Taki dwutorowy model (diagnozuj i naprawiaj lub diagnozuj i uszczelniaj) buduje zaufanie i pozwala na dobór metody optymalnej dla konkretnego przypadku.

Przegląd dostępnych uszczelniaczy

Oferta jest bardzo szeroka i precyzyjnie dopasowana do różnych typów instalacji i wielkości wycieków:

Instalacje Centralnego Ogrzewania (CO): Dostępne są specjalistyczne produkty do systemów z kotłami gazowymi i pompami ciepła (np. Multiseal 30E, Sotin Repa-Therm) oraz do instalacji z kotłami na paliwa stałe (np. Multiseal 24, Special, TD). Skuteczność preparatów jest określona przez maksymalny dobowy ubytek wody, jaki są w stanie uszczelnić (np. do 5, 10, 20 lub nawet 30 litrów na dobę).
Instalacje Wody Pitnej (CWU i zimna woda): W ofercie znajdują się atestowane środki (np. seria Multiseal 84), które są bezpieczne do stosowania w instalacjach z wodą przeznaczoną do spożycia.
Instalacje Kanalizacyjne: Dostępny jest również specjalny uszczelniacz (Multiseal Afloss) przeznaczony do bezinwazyjnej naprawy niewielkich nieszczelności w rurach odpływowych.

Skuteczność tej metody jest oceniana bardzo wysoko; firma podaje, że „90% instalacji centralnego ogrzewania zalanych uszczelniaczem zostaje naprawionych”.

Tabela 2: Przewodnik po Wybranych Uszczelniaczach Chemicznych

Produkt	Docelowy System	Maksymalny Ubytek Wody (na dobę)	Kluczowa Cecha / Orientacyjna Cena
Multiseal 30 E	CO z kotłem gazowym / pompą ciepła	10 litrów	Dedykowany do nowoczesnych, czystych instalacji.
Multiseal 24	CO z kotłem na paliwo stałe (węgiel, pellet)	5 litrów	Podstawowy uszczelniacz do małych wycieków w tradycyjnych systemach. Cena ok. 237 zł.
Multiseal TD	CO z kotłem na paliwo stałe	20 litrów	Do większych wycieków w instalacjach grzewczych. Cena ok. 269 zł.
Multiseal 84	Instalacje wody pitnej (ciepła i zimna)	10 litrów	Posiada atest do kontaktu z wodą pitną.
Sotin Repa-Therm	CO z kotłem wiszącym	10 litrów	Alternatywny produkt do nowoczesnych instalacji CO. Cena ok. 395 zł.
Multiseal Afloss	Instalacje kanalizacyjne (odpływowe)	Niewielkie nieszczelności	Specjalistyczny produkt do naprawy rur bezciśnieniowych.

Współpraca z klientem: Praktyczny przewodnik po procesie obsługi w Termeo

Efektywna komunikacja i przejrzysty proces obsługi są kluczowe w sytuacji awaryjnej. Firma Termeo wdrożyła strukturę organizacyjną i procedury, które mają na celu maksymalne ułatwienie kontaktu i współpracy z klientem.

Inicjacja kontaktu i struktura komunikacji

Firma udostępnia wiele kanałów kontaktu, w tym numery telefonów, adres e-mail (wyciek.pl@gmail.com) oraz formularz kontaktowy na stronie internetowej. W przypadku trudności z połączeniem telefonicznym, zalecany jest kontakt poprzez SMS lub komunikator WhatsApp.

Szczególnie godna uwagi jest przejrzysta struktura kontaktów, która kieruje klienta do odpowiedniego specjalisty w zależności od rodzaju zapytania. Taki podział obowiązków jest oznaką dojrzałej i zorientowanej na klienta organizacji, która rozumie potrzebę szybkiej i kompetentnej odpowiedzi. Zamiast jednego, ogólnego numeru telefonu, klient ma do dyspozycji dedykowane linie kontaktowe, co znacząco usprawnia komunikację. Przykładowo, pytanie dotyczące faktury za osuszanie można skierować bezpośrednio do Katarzyny Krysztafkiewicz, bez konieczności przechodzenia przez technika zajmującego się lokalizacją wycieków.

Tabela 3: Katalog Kontaktowy Firmy Termeo

Zakres Zapytania / Usługa	Osoba Odpowiedzialna	Numer Telefonu
Lokalizacja wycieków (ogólnie)	Maciej Krysztafkiewicz (Właściciel)	731 925 925
Osuszanie i Ozonowanie	Iwo Brożek	731 923 923
Lokalizacja wycieków (region Bielsko, Cieszyn, Żywiec)	Tomasz Zahradnik	731 924 924
Faktury, Oferty, Dokumentacja dla ubezpieczyciela	Katarzyna Krysztafkiewicz	500 220 316

Eksportuj do Arkuszy

Typowy przebieg zlecenia

Dla klienta z Bierunia proces współpracy z Termeo będzie najprawdopodobniej przebiegał według następującego schematu:

Pierwszy kontakt: Telefon pod jeden z dedykowanych numerów w celu opisania problemu (objawy, lokalizacja) i poinformowania o posiadanej polisie ubezpieczeniowej.
Ustalenie terminu: Umówienie wizyty diagnostycznej w dogodnym dla klienta terminie.
Diagnoza na miejscu: Zespół Termeo przyjeżdża na miejsce i stosuje swoje wieloetapowe metody diagnostyczne w celu precyzyjnego zlokalizowania źródła wycieku.
Propozycja rozwiązania i kosztorys: Po zdiagnozowaniu problemu, firma przedstawia klientowi możliwe opcje naprawy (np. tradycyjna naprawa vs. uszczelniacz chemiczny) wraz ze szczegółowym kosztorysem.
Zarządzanie roszczeniem ubezpieczeniowym: Termeo przejmuje kontakt z ubezpieczycielem w celu uzyskania akceptacji kosztorysu i przygotowuje umowę cesji do podpisu przez klienta.
Wykonanie prac: Po otrzymaniu „zielonego światła” od ubezpieczyciela, firma przystępuje do realizacji uzgodnionych prac – naprawy, a następnie, w razie potrzeby, osuszania i ozonowania.
Zakończenie i rozliczenie: Po zakończeniu prac i podpisaniu protokołu odbioru, Termeo finalizuje rozliczenie bezpośrednio z towarzystwem ubezpieczeniowym, zamykając sprawę bez obciążania portfela klienta.

Analiza końcowa i rekomendacje strategiczne

Na podstawie przeprowadzonej analizy można stwierdzić, że firma Termeo Maciej Krysztafkiewicz stanowi wysoce wyspecjalizowanego i wiarygodnego partnera do rozwiązywania problemów związanych z wyciekami wody i zalaniami dla właścicieli nieruchomości w Bieruniu.

Synteza kluczowych atutów

Biegłość technologiczna: Firma wyróżnia się nie tylko posiadaniem zaawansowanego sprzętu, ale przede wszystkim umiejętnością jego synergicznego wykorzystania w ramach przemyślanego procesu diagnostycznego. Strategia wieloetapowej weryfikacji minimalizuje ryzyko i koszty po stronie klienta.
Holistyczne portfolio usług: Termeo oferuje kompleksowe rozwiązanie „pod jednym dachem” – od precyzyjnej diagnozy, przez różne opcje naprawy (w tym bezinwazyjne), aż po pełną renowację (osuszanie i ozonowanie). Eliminuje to konieczność koordynowania prac kilku różnych wykonawców.
Model finansowy zorientowany na klienta: Procedura bezgotówkowego rozliczania szkód, oparta na uzyskiwaniu uprzedniej zgody ubezpieczyciela, jest potężnym narzędziem de-ryzykowania finansowego dla klienta. Firma przejmuje na siebie ciężar biurokracji i negocjacji.
Udokumentowana wiedza i doświadczenie: Aktywność właściciela, w tym szczegółowe opisy realizacji na blogu i w materiałach wideo , buduje wysoki poziom zaufania i transparentności, demonstrując praktyczną wiedzę, a nie tylko teoretyczne możliwości.

Kwestie do rozważenia przez klienta

Przed podjęciem ostatecznej decyzji, właściciel nieruchomości powinien zwrócić uwagę na następujące kwestie:

Kluczowym działaniem po stronie klienta jest weryfikacja własnej polisy ubezpieczeniowej pod kątem obecności klauzuli „poszukiwanie przyczyny szkody” oraz ewentualnych limitów finansowych na tę usługę.
Należy mieć świadomość, że powodzenie modelu bezgotówkowego jest uzależnione od zgody ubezpieczyciela. Proces uzyskiwania tej zgody jest aktywnie zarządzany przez Termeo, co stanowi główną wartość dodaną usługi, ale wymaga cierpliwości.

Finalne rekomendacje dla właściciela nieruchomości w Bieruniu

Nawiąż kontakt z pełnym zaufaniem: Zgromadzone dowody jednoznacznie wskazują, że Termeo jest wysoce kompetentnym i godnym zaufania specjalistą, który świadczy usługi na terenie Bierunia.
Skorzystaj z wiedzy firmy na wczesnym etapie: Zaleca się kontakt z Termeo przy pierwszych oznakach problemu. Warto skorzystać z oferowanej przez firmę pomocy w prawidłowym zgłoszeniu szkody do ubezpieczyciela, aby od samego początku nadać sprawie właściwy bieg.
Przygotuj dane polisy: Przed wykonaniem pierwszego telefonu warto przygotować numer polisy ubezpieczeniowej i podstawowe informacje o jej zakresie. Usprawni to pierwszą rozmowę i pozwoli na szybszą ocenę możliwości rozliczenia bezgotówkowego.
Zaufaj procesowi: Należy pozwolić firmie na realizację jej sprawdzonego procesu: diagnoza, weryfikacja, propozycja rozwiązania i uzyskanie zgody ubezpieczyciela. Należy oprzeć się pokusie domagania się natychmiastowych, inwazyjnych działań. Procedury Termeo są zaprojektowane w celu maksymalnej ochrony interesów i finansów klienta.